디바이스 A/S 접수 절차 안내

관리자 2023.05.31 16:04:56 조회수 951

안녕하세요, 키스뉴욕 젤 프로입니다.

 

디바이스 A/S 접수 절차 안내 드립니다.

 

디바이스 A/S는 접수증 작성 및 구매 내역 조회 등 확인 절차가 필요하여 카카오톡 채널로만 접수를 받고 있습니다.

디바이스 A/S 접수 전에 꼭 아래 글을 정독하길 바랍니다.

 

 

 

[디바이스 A/S 절차 안내]

 

디바이스 A/S는 구매한 곳에서만 접수를 받고 있습니다.

 

- 공식 온라인몰 or 박람회 구매 했을 경우 -> 카카오톡 채널 키스뉴욕젤프로A/S접수🌟바로가기-> http://pf.kakao.com/_bstls


- 공식 대리점 구매 했을 경우 ->구매한 공식 대리점으로 A/S접수 .

 

 

 

1.카카오톡 검색창에 키스뉴욕젤프로검색 후 채널 추가.

2. [램프 접수요청] 또는 [흡진기 접수 요청] 선택 후 접수증 내용 기재

     ->명확한 구매일자(000000), 불량 영상 또는 사진 첨부.

 

3.안내 받은 A/S센터 주소로 제품 발송. (센터에서 순차적으로 수리 및 점검 진행 후 고객님께 발송)

     -> 반드시 어댑터를 동봉하여 발송

     -> 제품이 파손되지 않도록 꼼꼼하게 택배 포장하여 발송 (택배 상태가 불량하여 파손될 경우 책임지지 않음)

 

4.A/S 센터에서 제품 수령 후 순차적으로 수리 및 점검 진행

5.  수리 및 점검을 마친 후 고객님께 발송

 

 


 

* 중고 사이트 구매 및 공식 대리점이 아닌 구매처에서 구매를 한 경우, AS접수 진행이 되지 않을 수 있으므로 반드시 공식몰 또는 공식 대리점을 통해 구매 바랍니다.




[★필독사항 ★]

 

ü접수증 작성 시

 - 접수증 내용을 기반으로 센터에서 점검 및 수리 진행하기 때문에 증상을 자세히 작성 바랍니다.

 - 구매일자 년//일 필수 기재 바랍니다. (불분명한 구매일자는 A/S비용이 발생됩니다)

 

üAS비용  
-구매일자 기준 1년 미만의 경우 : 무상
-구매일자 기준 1년 이상의 경우 또는 구매일자가 명확하지 않을 경우 : 유상
-

* 유상 수리 비용 발생 시, 카카오톡으로 선안내 드리며 입금 확인 후 수리 진행 됩니다.

* 고객의 부주의 또는 부품 교체 희망을 원할 경우 1년 미만일 시에도 유상으로 진행 됩니다.

* 점검 내용에 따라 비용은 상이하여 비용 문의 시 확답 드리기 어려운 점 양해 바랍니다.

 

ü수리기간

- 점검 내용 및 택배사 사정에 따라 배송 기간 포함 평균 7~14일 소요됩니다.

 

ü택배 비용 발생
-구매일자 기준 1년 미만의 경우 : 착불
-구매일자 기준 1년 이상의 경우 또는 구매일자가 명확하지 않을 경우 : 선불


*비용 발생 기준에 맞지 않게 착불로 발송할 경우 <반송 또는 택배비 청구> 될 수 있으니 참고 바랍니다.

 

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